Responsable marketing

Description du poste : Au sein de la cellule de Marketing du groupe LOFT et rattaché au directeur Marketing et commercial, le responsable marketing prend en charge l’intégralité de la mise en place et de la gestion des programmes de fidélité et du service client de la marque.

Dans ce cadre, il est :

·Responsable de la gestion de l’animation des différents programmes de fidélité : Gestion des mailings et des e-mailings récurrents mensuels (carte de fidélité, offres anniversaires, chèques fidélité ) liés à ces 2 programmes .
-Suivi logistique avec les sociétés de saisie de support cartes, les agences, les routeurs, les imprimeurs.
-Gestion des problématiques clients, résolutions de problèmes, conseils.
-Gestion du ciblage, du suivi et du reporting de ces actions ainsi que de la mise à jour de la base de donnéeso Gestion des stocks.
-Développement des outils destinés aux responsables de magasins et aux équipes de vente pour une meilleure connaissance des programmes.
-Réflexion autour des problématiques clients : Ciblage, adéquation du message, logistique
-Etudes relatives aux programmes de fidélité.
-En charge du service client.